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« eSanté » ou « santé en ligne », désigne l'utilisation d’outils et de solutions basées sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) dans le secteur de la santé, pour faciliter et améliorer la prévention, le diagnostic, le traitement et le suivi médical ainsi que la gestion de la santé et du mode de vie. Il s'agit d’outils et de solutions destinés tant aux autorités sanitaires qu’aux professionnels de la santé, ainsi qu’aux patients et citoyens. On peut citer à cet égard les réseaux d'information médicale, les dossiers médicaux électroniques, les services de télémédecine ou les portails sur la santé.
De nombreux pays à travers le monde se sont lancés dans des programmes ambitieux de grande envergure visant à améliorer la qualité et l'efficience des soins de santé à l’aide des nouvelles technologies de l'information et de la communication.
La Commission européenne encourage les investissements dans les TIC dans le secteur de la santé. A cet effet, elle a adopté en 2004 une recommandation demandant à chaque Etat membre de se doter d'une feuille de route en matière de eSanté. En 2007, la Commission a lancé un projet européen visant à favoriser l'échange d'un résumé des données essentielles de santé du patient et de prescriptions électroniques entre Etats membres de l'UE (projet SOS). Ce projet pilote à grande échelle sur la santé en ligne est accompagné par les autorités européennes et ses résultats sont diffusés par l'intermédiaire du réseau CALLIOPE, auquel le Luxembourg s’est associé.
Fin 2006, le Conseil de Gouvernement luxembourgeois a adopté le plan d'action eSanté national. Les objectifs poursuivis par ce plan sont notamment un meilleur échange ou partage de données santé entre professionnels de santé pour améliorer la qualité et la performance des soins de santé et pour mieux maîtriser l'évolution des dépenses de santé, notamment en évitant les examens et analyses redondants. En effet, il devient aujourd'hui de plus en plus fréquent qu'un patient soit pris en charge par plusieurs professionnels de santé. Les prises en charge peuvent se faire à l’hôpital, mais aussi en ambulatoire ou à domicile, nécessitant des transmissions entre professionnels pour garantir une coordination et une qualité des soins.
Le plan d'action vise aussi une responsabilisation accrue des citoyens pour la gestion de leur capital santé en les impliquant mieux dans leurs soins grâce à des informations pertinentes pour la gestion de la santé personnelle.
Le Portail Santé : première pierre du futur guichet santé
La première étape de ce plan national eSanté a été concrétisée par la mise en place du Portail Santé, première pierre du futur guichet santé par lequel les citoyens accèderont dans l’avenir pour les différentes applications santé.
Véritable outil de santé publique, le Portail Santé est un service en ligne qui offre aux citoyens et aux professionnels un accès privilégié et unique à toutes les informations utiles dans le domaine de la santé et du social tels que :
- des conseils de prévention contre les grandes maladies: alimentation saine, activité physique, tabac, SIDA, cancer, obésité, maladies cardio-vasculaires, etc...
- des dictionnaires sur les maladies, les symptômes, les analyses et examens,
- des dossiers thématiques,
- des informations sur les remboursements des soins de santé,
- une présentation du fonctionnement du système de santé et de ses acteurs,
- des informations pour travailler dans le secteur de la santé et du social,
- un annuaire des médecins, des autres professions de santé, des hôpitaux, des maisons de soins et associations au Luxembourg,
- les services de garde des hôpitaux, des pharmacies, des vétérinaires,
- des actualités sur les campagnes de prévention, les nouveaux services de santé à disposition de la population, les législations dans le domaine de la santé et du social, les nouveautés scientifiques,...
- un agenda des conférences relatives à la santé,
- plus de 500 publications éditées par les organismes publics (Ministères, Caisse Nationale de Santé, Assurance dépendance, communes,...), les professionnels du secteur et les diverses institutions et associations oeuvrant dans ce domaine.
Il est prévu d’ajouter progressivement des informations et services supplémentaires.
eSanté demeure aujourd’hui un vaste chantier qui s’étalera sur plusieurs années. Il engendre des investissements, un partenariat entre les différents acteurs, une mutualisation de ressources, ainsi que des choix techniques s’imposant à tous. De nombreux défis sont à relever à la fois d’un point de vue organisationnel et d’un point de vue technique, pour mettre ces nouveaux outils au service de la qualité de nos services de santé, tout en garantissant la protection des données à caractère individuel. Dans cette entreprise, le patient doit rester au centre des efforts et peu à peu devenir un partenaire incontournable des soins de santé.
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